Total quality and its role in improving the level of job performance from the point of view of employees At the Sirte Marine Wealth Authority
DOI:
https://doi.org/10.37375/esj.v3i4.2108Keywords:
Total quality t, Sound leadership and vision, Participation and initiative, Apply the concept of the system, Continual Improvement, job performance.Abstract
Total quality has been identified as a key driver of job performance in public and private organizations . this study aims primarily at examining the impact of total guality on the level of job performance from the point of view authority Marine Resources sirte . In addition, this study identifies and characterizes the type of Total quality impact on the level of job performance from the point of view authority Marine Resources sirte . The study population consists of all employees of authority Marine Resources sirte (140) members. A sample of about (103) respondents was selected in the simple random sampling method. (90) responses were retrieved and 4 were excluded due to their lack of validity for analysis. The number of questionnaires valid for the analysis was (86), or about (83%) of the total sample. The Statistical Package for Social Sciences (SPSS) was used to deal with the collected data using descriptive and explanatory statistical methods using such as arithmetic mean, standard deviation, linear regression analysis and other statistical analysis. The results of this study are: a statistically significant effect of Sound leadership and vision on the level of job performance from the point of view authority Marine Resources sirte .and a statistically significant effect of Participation and initiative on the level of job performance from the point of view authority Marine Resources sirte. and a statistically significant effect of Apply the concept of the system on the level of job performance from the point of view authority Marine Resources sirte. and a statistically significant effect of Continual Improvement on the level of job performance from the point of view authority Marine Resources sirte.
References
.لبراو ، قدور (2015) ، دور إدارة الجودة الشاملة في تحسين أداء العاملين في المؤسسة الاقتصادية الجزائرية – دراسة حالة بمؤسسة بريد الجزائر ، رسالة ماجستير ، كلية العلوم الاقتصادية والتجارية وعلوم التسيير ، جامعة الشهيد بالوادي .
بن عودة ، قصير وأيوب ، مختار (2017) ، إدارة الجودة الشاملة وعلاقتها بالأداء الوظيفي – درلسة ميدانية بمؤسستي بوهران ، مجلة العلوم الإنسانية والإجتماعية ، العدد (31) ، ديسمبر .
العنزي ، قاسم وهاتف ، حسنين (2019) ، الجودة الشاملة ودورها في تحسين الداء التشغيلي للعاملين 2017-2018 ، مجلة المثنى للعلوم الإدارية والاقتصادية ، المجلد (9) ، العدد(1) .
Su Kdeo .N , Pretorius . J , & Vermeulen . A , (2017) , The Role of Total Quality M management (TQM) Practices on Improving Organizational in Manufacturing and Service Organizational , Proceedings of the International Conference on Industrial Engineering and Operations Management Bogota , Colombia , October 25-26.
Al damen . R , (2017) , The impact of Total Quality Management on Organizational Performance Case of Jordan Oil Petroleum Company , International Journal of Business and Social Science , Vol (8) , No(1) .
Alghamdi . F , (2018) , Total Quality Management and Organizational Performance A possible Role of Organizational Culture . International Journal of Business Administration Vol (9) , No(4) .
Jace . C , & Paoma . E , (2015) , Total Quality Management Practices and performance Outcome in Spanish Service Companies . Total Quality Management & Business Excellence . Vol (26) , Issue 9-10 .
رعد ، حسن الصرف ، (2001) ، كيف تتعلم اسرار الجودة الشاملة ، دار علاء الدين للنشر والتوزيع ، دمشق .
Juran , M, J. (1998) , Quality Control handbook . editorin chief . Blantin Godfrey .
Merich ,. A . (2017) , Total Quality Management https://www.reseqrchgate.net /publication/312954032
عيسى ، سيد أحمد ، (2014) ، تطبيق إدارة الجودة الشاملة لتحسين أداء العاملين : دراسة ميدانية عن المستشفيات الجزائرية الخاصة ، مجلة جامعة الشارقة للعلوم الإنسانية والاجتماعية ، المجلد (11) ، العدد(1)
Luburic , Radio Ca , (2014) , Total Quality Management of Business Success , Journal of central Banking theory and practice . No(1) , USA .
السيد ، بهجت وبلال، صديق ، (2015) ، الدور الوسيط لنظم إدارة الجودة الشاملة في تحسين العلاقة بين جودة الخدمة والداء التشغيلي في المؤسسات الخدمية ، رسالة ماجستير في العلوم التجارية وعلوم التسيير ، الجزائر .
أبو زيادة ، زكي عبدالمعطي ، (2011) ، أثر تطبيق مفهوم إدارة الجودة الشاملة على الأداء التنظيمي : دراسة تطبيقية في عينة من المصارف التجارية الفلسطينية ، مجلة جامعة النجاح للأبحاث (العلوم الإنسانية ) المجلد 25 ، العدد 4 .
جابونسكي ، جوزيف ، (1996) ، تطبيق إدارة الجودة الشاملة : نظرة عامة ، تعريب عبدالفتاح السيد النعماني ، مركز الخبرات المهنية للإدارة بميك ، القاهرة .
العمري ، إبراهيم وهالة ، نصار ، (1997) ، الخطوات الإرشادية في تطبيق نظام إدارة الجودة الشاملة ، المركز العربي للتطوير الإداري ، القاهرة .
باسو ، زينب ومحبوب ، نورة (2013) ، تأثير إدارة الجودة الشاملة على أداء العاملين – دراسة حالة مؤسسة الرياض سطيف مطاحن الواحات تقرت ، رسالة ماجستير ، جامعة قصدى مرباح .
التميمي ، وفاء صبحي وعيسى ، سيد احمد (2013) ، تطبيق إدارة الجودة الشاملة لتحسين أداء العاملين – دراسة ميدانية بين المستشفيات الجزائرية الخاصة ، مجلة الشارقة للعلوم الإنسانية والاجتماعية ، المجلد (11) ، العدد(1) .
Djerdjour .,M.s & Patel .R., (2000) , Implementation of quality programs in developing countries : a Fiji inlands case study . Total quality Management Review , Vol(11).
فريد ، زين الدين ، (1996) ، المنهج العلمي لتطبيق إدارة الجودة الشاملة في المؤسسات العربية ، دار الكتب ، القاهرة.
Richardston . T. , (1997) , Total quality management . Delmar Publishing , newyork.
سليمان ، وسام (2104) ، علاقة إدارة الجودة الشاملة بأداء الموظفين في الجامعات الفلسطينية ، رسالة ماجستير غير منشورة .
بستر فيلد ، ديل وبسترفيلد ، كارول وبسترفيلد ، ماري ، (2006) ، إدارة الجودة الشاملة ( ترجمة راشد الحمالي ، جامعة الملك سعود ، الرياض .
البرادعي ، بسيوني (2008) ، تنمية مهارات المديرين في تقييم أداء العاملين ، إيتراك للنشر والتوزيع ، مصر.
الشريف ، ريم بنت عمر (2013) ، دور إدارة التطوير الإداري في تحسين الأداء الوظيفي – دراسة تطبيقية على الموظفات الإداريات في جامعة الملك عبدالعزيز بجدة ، رسالة ماجستير ، كلية الاقتصاد ، جامعة الملك عبدالعزيز بجدة ، السعودية .
سوسن ، دلروم (2017) ، تأثير الثقافة التنظيمية على الأداء الوظيفي للعاملين – دراسة ميدانية ببنك الفلاحة والتنمية الريفية قالمة ، رسالة ماجستير ، كلية العلوم الإنسانية والإجتماعية ، قسم علم الاجتماع ، الجزائر .
بو عطيط ، جلال الدين (2009) ، الإتصال التنظيمي وعلاقته بالأداء الوظيفي – دراسة ميدانية على العمال المتقدمين بمؤسسة سونلغاز عنانة ، رسالة ماجستير ، كلية العلوم الإنسانية والعلوم الاجتماعية ، قسم على النفس ، جامعة قسنطينة .
البقمي ، سعد (2012) ، الالتزام التنظيمي وعلاقته بالأداء الوظيفي ، رسالة ماجستير غير منشورة ، جامعة نايف للعلوم الأمنية ، الرياض .
Negin , M., Omid , M ., and Ahmed , B . (2013) , The Impact of Organizational Commitment on Employees Jop performance , Interdisciplinary Journal of Contemporary Research in Business , Vol(5) , No(5) .
Kashefi , M.Reza ,M.Hasan ,R., Ghasem A. Mohamed ,B ., Hojjat ,K and Ghasem , N . (2013) , Organizational Commitment and Its Effect on organizational performance , Intedisiplinary Business Research , Vol(4) , No(12).
بدر، رشا محمود ، (2009) ، أثر تطبيق مبادئ إدارة الجودة الشاملة على أداء المؤسسات الهلية الجنبية العاملة في قطاع غزة ، رسالة ماجستير ، كلية التجارة ، الجامعة الإسلامية ، غزة .
مصطفى ، أحمد ، (2001) ، التغيير كمدخل لتعزيز القدرة التنافسية للمنظمات العربية ، دار الكتب ، القاهرة .
الخطيب، عامر يوسف (2002) محاضرات في مناهج البحث، مكتبة القدس.
عبيد، مصطفى فؤاد (2003)، مهارات طرق البحث العلمي، غزة: اكاديمية الدراسات العالمية.
