The impact of organizational values on the quality of educational services from the point of view of faculty members: a field study on technical colleges in the city of Misrata
DOI:
https://doi.org/10.37375/esj.v3i3.2089Keywords:
Organisational values, Quality of educational services.Abstract
This study aimed at investigating the low level of quality of educational services in the technical colleges in the City of Misurata as well as to identify the organizational values in the technical colleges from the point of view of teaching staff members. It also aimed to identify the quality of educational services provided by the technical colleges from the point of view of teaching staff members. The sample was selected in the random sample method, and the total number distributed was about (155), about (138) were valid for analysis. Statistical methods were used using the Spss program.
The results of the study showed that the degree of impact of the organizational values was (medium) and the quality of the educational services was (weak). The study recommended that the management of the technical colleges in Misurata city should put attention to organizational values in the dimensions of (values of management of the organization, values of task management: values of management of relations, environmental management values) and their positive impact on the quality of educational services. In addition, the management of the technical colleges in Misurata city should take care of the quality of educational services in their institutions.
References
الصالحي، أبوبكر سليمان، جاب الله، جمال علي (2016)، قياس جودة الخدمات التعليمية بكلية الاقتصاد والعلوم السياسية بجامعة مصراته من وجهة نظر الطلبة مجلة دراسات الاقتصاد والاعمال المجلد رقم (5)، العدد(2).
الصميلي، أحمد بن على(2015)، القيم التنظيمية ودورها فى إحداث التغيير التنظيمي، رسالة ماجستير (غير منشورة)، جامعة نايف العربية للعلوم الامنية، كلية العلوم الاجتماعية والإدارية قسم العلوم الادارية ، المملكة العربية السعودية. 3. الصيرفى، محمد (2005) ، السلوك التنظيمي : الجزء الأول، مؤسسة حورس الدولية.
العطية، ماجدة (2003)، سلوك المنظمة : سلوك الفرد والجماعة ، عمان ، دار الشروق للنشر والتوزيع).
العلي، شيراز (2017)، واقع تطبيق إدارة الجودة الشاملة في كلية الآداب بجامعة دمشق من وجهة نظر اعضاء الهيئة التدريسية : دراسة حالة كلية الآداب، مجلة جامعة البحث ، المجلد رقم (39)، العدد (69).
العتيبي، تركي بن سهل بن ماضى (2015) القيم التنظيمية وعلاقتها بالأداء الوظيفي ، رسالة ماجستير، جامعة نايف العربية للعلوم الامنية ، قسم العلوم الادارية ، المملكة العربية السعودية.
العميان محمود سلمان (2004)، السلوك التنظيمي فى منظمات الاعمال، ط2، عمان، داروائل للنشر والتوزيع). 8. العميان محمود سلمان (2010)، السلوك التنظيمي فى منظمات الاعمال، ط5 ، عمان، داروائل للنشر والتوزيع). 9. العميان محمود سلمان (2013)، السلوك التنظيمي فى منظمات الاعمال، ط6، عمان ، دار وائل للنشر والتوزيع). 10. الغالبي، طاهر محسن منصور، إدريس، وائل محمد صبحي(2009)، الإدارة الأستراتيجية : منظور منهجي متكامل، ط2، (عمان، دار وائل للنشر والتوزيع).
الغالبي، طاهر محسن منصور، صالح أحمد على (2010)، التطوير التنظيمي: مدخل تحليلي ، (عمان، دار وائل للنشر والتوزيع).
الغامدي، عبد العزيز بن عبدالله ال جمعان (2005)، القيم التنظيمية لإدارات التربية والتعليم بمكة المكرمة في ضوء مقياس ديف فرانسيس ومايك ودكوك، رسالة ماجستير (غير منشورة)، جامعة أم القري قسم الإدارة التربوية والخطيط، مكة المكرمة.
الوحيدي، رافع يوسف (2013) ، القيم التنظيمية وعلاقتها بالانغماس الوظيفي، رسالة ماجستير غير منشورة)، جامعة الازهر ، كلية العلوم الاقتصاد والعلوم الادارية ، قسم إدارة الأعمال ، غزة.
اللوزي، موسى (2007)، التنظيم وإجراءات العمل، ط2، عمان، دار وائل للنشر والتوزيع ). 15. المالطي، سميرة يونس عريبي(2009)، القيم وعلاقتها بالمسؤولية الاجتماعية لدى الطلبة وطالبات كليتي الآداب والطب البشري جامعة الزاوية (زوارة)، رسالة ماجستير (غير منشورة أكاديمية الدراسات العليا، قسم علم النفس. 16. حجاج، المداني (2014)، القيم التنظيمية وعلاقتها بالاستقرار الوظيفي دراسة ميدانية على عينة من إداري جامعة عمار ثليجي
بالأغواط، رسالة ماجستير (غير منشورة)، جامعة محمد خضير بسكرة، قسم العلوم الاجتماعية.
حمود، خضير كاظم(2002)، السلوك التنظيمي، عمان، دار صفاء للنشر والتوزيع). 18. حنان، رزق الله (2009)، أثر التمكين على تحسين جودة الخدمة التعليمية بالجامعة : دراسة ميدانية لعينة من كليات جامعة منتوري قسنطينة، رسالة ماجستير (غير منشورة جامعة منتوري قسنطينة كلية العلوم الاقتصادية والعلوم التيسير، قسم تسيير الموارد البشرية.
زراردة، رباب(2013)، القيم التنظيمية وعلاقتها بتخطيط المسارات الوظيفية، رسالة ماجستير (غير منشورة)، جامعة محمد خضير بسكرة، كلية العلوم الانسانية والاجتماعية قسم العلوم الاجتماعية. 20 ،زقاي حميدي محمد، وزاني (2014)، أثر قياس جودة الخدمات التعليمية على مستوى رضا الطلبة دراسة ميدانية على طلبة كلية الاقتصاد بجامعة د الطاهر ،مولاي سعيدة ،الجزائر، المؤتمر العربي الرابع لضمان جودة التعليم العالي جامعة الزرقاء، الاردن، من الفترة 31 ابريل. 21. شقلوف، أحمد محمد أحمد (2016)، جودة الخدمات الجامعية وأثرها على المخرجات التعليمية: دراسة تطبيقية على بعض الكليات بجامعة مصراته، رسالة ماجستير (غير منشورة)، الأكاديمية الليبية ، قسم التسويق.
