أثر إدارة الجودة الشاملة على الإبداع الإداري
DOI:
https://doi.org/10.37375/esj.v5i1.176Abstract
The study aimed to identify the impact of total quality management in its dimensions: (convince and support senior management - work teams - training employees) on administrative creativity, and the descriptive analysis and questionnaire method was used in collecting primary data. The study has several results, including. There is an impact of total quality management with its dimensions: (conviction and support of senior management - work teams - training of employees) on administrative creativity. And then after (conviction and support of senior management), the study recommended the necessity of the Solidarity Fund to adopt the total quality management system in all its policies, programs and procedures, as well as paying attention to administrative creativity and knowing the most important factors affecting it, and working to remove and minimize the obstacles that stand in its way.
References
الكتب:
أ. برافين جوبتا (2008)، "الإبداع الإداري في القرن الحادي والعشرين ـ ترجمة: المغربي أحمد"، دار الفجر للنشر والتوزيع .
ب. راوية حسن (2000)، "السلوك في المنظمات"، الدار الجامعية للنشر، الإسكندرية .
ت. سعد عامر أبو شندي (2011)، "إدارة الموارد البشرية في المؤسسات التعليمية"، دار أسامة للنشر، عمان .
ث. عبد الستار العلي (2010)، "تطبيقات في إدارة الجودة الشاملة"، دار المسيرة للنشر والتوزيع .
جـ. عمر وصفي عقيلي (2001)، "مدخل للمنهجية المتكاملة لإدارة الجودة الشاملة"، دار وائل للنشر والتوزيع، الطبعة الأولى، عمان .
حـ. مأمون الدرادكة وطارق الشبلي (2011)، الجودة الشاملة في المنظمات، دار الصفاء للنشر والتوزيع، عمان .
خـ. محمد زويد العتيبي (2007)، "الإبداع والتميز الإداري"، دار الفجر للنشر، القاهرة .
د. محمد عبدالفتاح الصيرفي (2002)، "البحث العلمي - الدليل التطبيقي للباحثين"، دار وائل للنشر والتوزيع، عمان .
ذ. محمد عبد الوهاب العزاوي (2005)، "إدارة الجودة الشاملة"، دار اليازوري العلمية للنشر والتوزيع .
ر. مهدي السامرائي (2007)، "إدارة الجودة الشاملة في القطاعين الإنتاجي والخدمي"، دار جدير، عمان .
ز. رفعت عبد الحليم الفاعوري )2005)، "إدارة الإبداع التنظيمي"، منظمة التنمية الإدارية، ط1، القاهرة .
س. جمال خير الله (2008)، "الإبداع الإداري"، ط1، عمان: دار أسامة للنشر .
الرسائل الجامعية:
أ. أحمد خليـل (2007)، "دور إدارة الجودة الشاملة في التحسين بالبنوك الشاملة"، رسالة ماجستير، أكاديمية السادات .
ب. آدم عثمان (2007)، "واقع مخرجات التعليم العالي في ضوء معايير الجودة الشاملة - بالتطبيق على أعضاء هيئة التدريس بجامعة أم درمان، رسالة ماجستير في الإدارة، جامعة الملك سعود .
ت. أسماء جلولي (2013)، "أثر الثقافة التنظيمية على الإبداع الإداري لدى العاملين في مؤسسات التعليم العالي الجزائرية ـ دراسة حالة ـ رسالة ماجستير، كلية العلوم الإقتصادية، جامعة محمد خيضر بسكرة .
ث. أشرف القاضي (2003)، "دور إدارة الجودة الشاملة في رفع مستوى الأداء بمستشفيات هيئة الشرطة ـ دراسة حالة"، القاهرة .
جـ. باسل قنديل (2008)، "أثر إدارة الجودة الشاملة على السياسات التنافسية بالمنشآت الصناعية"، رسالة ماجستير، الجامعة الإسلامية، غزة .
حـ. سهام تيتي (2019)، "دور إدارة الجودة الشاملة في تحقيق الإبداع الإداري - دراسة حالة مؤسسة إتصالات الجزائر: وكالة أم البواقي"، رسالة ماجستير، جامعة العربي بن مهيدي - أم البواقي، كلية العلوم الإقتصادية والتجارية، الجزائر .
خـ. شيماء مصطفى الصوابي (2000)، "دور إدارة الجودة الشاملة في تطوير أداء المرافق العامة - دراسة حالة شركة مياه الشرب بمحافظة البحيرة"، رسالة ماجستير، أكاديمية السادات .
د. صلاح حسن سلام (2001)، "إدارة الجودة الشاملة كمدخل لتحسين مستوى جودة الخدمة التعليمية بالجامعات المصرية الحكومية - إطار مقترح"، رسالة دكتوراه، جامعة عين شمس .
ذ. عنان الجعبري (2009)، "دور الإبداع الإداري في تحسين الأداء الوظيفي بالهيئات المحلية الفلسطينية: دراسة تطبيقية على شركة كهرباء الخليل"، رسالة ماجستير، كلية الدراسات العليا، جامعة الخليل .
ر. فاطمة تدرانت (2015)، "أثر التمكين على تحقيق الإبداع الإداري: دراسة حالة: مؤسسة بناء الهياكل المعدنية المصنعة"، رسالة ماجستير، كلية العلوم الإقتصادية، جامعة العربي بن مهيدي أم البواقي بالجزائر .
ز. ماجدة محمد جبريل (2000)، "إطار مقترح لتطبيق إدارة الجودة الشاملة في مستشفيات مشروع ضمان الجودة"، رسالة دكتوراه، كلية التجارة، جامعة عين شمس، القاهرة .
س. محمد كريم خلف (2010)، "علاقة القيادة التحويلية بالإبداع الإداري لدى رؤساء الأقسام الأكاديمية بالجامعة الإسلامية بغزه، رسالة ماجستير، عمادة الدراسات العليا، كلية التجارة، قسم إدارة الأعمال، غزه .
ش. مشاري جويعد المطوطح (2016)، "أثر ممارسات إدارة الجودة الشاملة على الإبداع في البنوك الإسلامية الكويتية"، رسالة ماجستير في إدارة الأعمال، كلية إدارة المال والأعمال، جامعة آل البيت .
ص. مها أحمد (2010)، "أثر تمكين العاملين على ممارسة الإبداع التنظيمي كما يراه العاملون بالقطاع العام العراقي: دراسة حالة ـ وزارة التخطيط والتعاون الإنمائي"، رسالة ماجستير، كلية الإقتصاد والعلوم الإدارية، جامعة اليرموك بالعراق .
الدوريات:
أ. أحمد البطي و إبراهيم الصقر (2017)، "مقومات نجاح إدارة الجودة الشاملة كمدخل لتنمية القدرات التنافسية - بالتطبيق على كليات الجامعة الأسمرية بزليتن"، مجلة جامعة بني وليد للعلوم الإنسانية والتطبيقية، العدد الخامس .
ب. أنفال عبدالجبار (2017)، "ممارسات إدارة الجودة الشاملة وإنعكاسها على الإبداع - دراسة تطبيقية في مصرف الشرق الأوسط العراقي للإستثمار" .
ت. إياد محمود الرحيم و دنيا حسن (2010)، "أثر إبداع العملية في تصميم المنتوج: دراسة حالة في الشركة العامة للصناعات الكهربائية"، المجلة العراقية في العلوم الإدارية"، مج 7، ع 27 .
ث. حسين فرحات و عامر منصور (2006)، "إدراك العاملين لخصائص البيئة التنظيمية الداخلية ومدى تشجيعها للإبداع: دراسة ميدانية على قطاع الصناعات الدوائية"، مجلة جامعة الحسين بن طلال للبحوث والدراسات، مج 1، عمان .
جـ. رندة الزهري (2002)، "الإبداع الإداري في ظل البيروقراطية"، مجلة عالم الفكر، مجلد (30)، العدد (3) .
حـ. زكي أبو زيادة (2011)، "أثر تطبيق إدارة الجودة الشاملة على الأداء: دراسة تطبيقية، مجلة جامعة النجاح، نابلس .
خـ. زكي أبو زيادة (2019)، "إدارة الجودة الشاملة وأثرها على الإبداع الإداري بشركة الإتصالات الفلسطينية ـ دراسة ميدانية"، مجلة الجامعة الإسلامية للدراسات الإقتصادية والإدارية، جامعة الإستقلال، كلية العلوم الإدارية، قسم الإدارة، أريحا .
د. سليمان سالم جمعة (2020)، "أثر أبعاد جودة الحياة الوظيفية على الإبداع الإداري لدى الموظفين بمستشفى المرج التعليمي"، مجلة الدراسات الإقتصادية، كلية الإقتصاد، جامعة سرت، المجلد الثالث، العدد الأول .
ذ. عبد الله كاظم (2008)، "أثر رأس المال الفكري في الإبداع التنظيمي"، مجلة القادسية للعلوم الإدارية والإقتصادية"، جامعة القادسية بالعراق، مج 10، ع 3 .
ر. عبد الملك أحمد المعمري (2017)، إدارة الجودة الشاملة كمدخل لتحسين أداء وخدمات المؤسسات العامة: دراسة تحليلية لآراء موظفي مؤسسة الإتصالات السلكية واللاسلكية بمحافظة تعز، مجلة الدراسات الإجتماعية، صنعاء .
ز. عدنان الماضي و فريد نصيرات (2011)، "أثر التمكين الإداري على تطبيق إدارة الجودة الشاملة في مستشفى الجامعة الأردنية، المجلة الأردنية في إدارة الأعمال، 7(4) .
س. علي عبدالرحمن محمد مرعي (2014)، "مستوى الإبداع الإداري والقيادة لدى مديري المدارس الإبتدائية من وجهة نظر مديري ومعلمي إدارة الحسينية التعليمية - الشرقية"، مجلة كلية التربية، جامعة بور سعيد، العدد: الخامس عشر .
ش. محمد طعامنة (2001)، "إدارة الجودة الشاملة في القطاع الحكومي: حالة وزارة الصحة، مجلة أبحاث اليرموك، عمان، 17 (1) .
ص. محمد علي الطاهر عبدو (2018)، "واقع تطبيق إدارة الجودة الشاملة بجامعة سبها"، مجلة العلوم البحثية والتطبيقية، جامعة سبها .
الندوات والمؤتمرات والملتقيات:
أ. شلبي السويطي (2009)، "واقع الإبداع الإداري لدى إدارات المصارف العاملة بالضفة الغربية، المؤتمر العلمي الثالث - إدارة منظمات الأعمال: التحديات العالمية المعاصرة"، كلية الإقتصاد، جامعة العلوم التطبيقية بفلسطين .
ب. موسى اللوزي (2004)، "إدارة الجودة الشاملة"، المؤتمر السنوي الخامس في الإدارة، شرم الشيخ، 27 - 29 نوفمبر .
ت. مروان جمعة درويش (2006)، "إدارة المعرفة ودورها في تحقيق الإبداع الإداري لدى مديري فروع البنوك العاملة في فلسطين"، بحث مقدم إلى المؤتمر الثاني لكلية الإقتصاد والعلوم الإدارية، جامعة العلوم التطبيقية، فلسطين .
Delvin Grant, (2002), "Quality management in US higher education", total Quality management Business Excellence. Vol, 13, Issue 2
Douglas C. (2005),"Introduction to statistical quality control", Arizona State University, Montgomery, 5th edition (America: John Wiley & Sons Inc.,) .
Bon, A and Mustafa, E. (2013), Impact of Total Quality Management on Innovation in Service Organizations: Literature review and New Conceptual Framework. Procedia Engineering .
Golmohammadi, K., Zohoori, M. and Mehdizadeh, S. 2014a. Major Quality Management Practices That affects Innovatian. Topclass Journal of Business Management and Innovations .
Hassan, Olonrewaju. (2014). Achieving Quality Output in the Nigerian Banking Sector Through Total Quality Management Skills. International Journal of Business Administration .
Prajogo, D and Sohal, A. (2001). TQM and Innovation: aliterature Review and Research Framework. Journal Technovation .
Kim, D., Kumar, V., and Kumar, U. (2012). Relationship Between Quality Managemant practices and innovation. Journal of Operations Management .
Hoang, D.T., Igel, B. and Lasirihongthong, T. (2006). The Impact of Total Quality Management on Innovation: Findings From adeveloping Country. International Journal of Quality and Reliability Management .
Sadikoglu, E and Olcay, H. (2014). The Effects of Total Quality Management Practices on Performance and The Reasons of and the Barriers to TQM Practices in Turkey .
Yong, T. T., & Chen, H. C. (2010). "Impact of role ambiguity and role conflict on employee creativity". African journal of Business Management, Taiwan, Vol.4, No.6 .
Ollila, S. (2012). Open Innovation and Organizational Creativity - do they go Together ?: A Case Study of the Creative Climate in an Open Innovation Arena. Master of Science Thesis, chalmers university of technology, Göteborg, Sweden .
Lee, M - C. and Chang, T. (2006). Applying TQM and ISO 9001 in Knowledge management for software development process improve ment. International Journal Services and Standards, 2(1), 101 – 13
