أساليب إدارة الصراع التنظيمي أثرها على الأداء الوظيفي دراسة ميدانية على العاملين بإدارة العاملين بإدارة الخدمات الصحية بمدينة مصراته
الكلمات المفتاحية:
أساليب إدارة الصراع التنظيمي، الأداء الوظيفي، أسلوب التعاون، أسلوب القوة والسيطرة.الملخص
هدفت هذه الدراسة إلى التعرف على إدارة الصراع التنظيمي وأثرها على الأداء الوظيفي للعاملين بإدارة الخدمات الصحية بمصراته من خلال أسلوبي : التعاون ، والقوة والسيطرة ، وتمحورت مشكلة الدراسة حول السؤال الرئيسي التالي : ما مدى تأثير أساليب إدارة الصراع التنظيمي على الأداء الوظيفي للعاملين بإدارة الخدمات الصحية بمصراته .
واعتمدت الدراسة على المنهج الوصفي لتحقيق أهدافها ، مستخدمة استمارة استبيان أعدت كأداة لجمع بيانات الدراسة وزعت على جميع أفراد المجتمع بتطبيق المسح الشامل على العاملين بإدارة الخدمات الصحية بمدينة مصراته ، استرد منها (70) مفردة وتمثل ما نسبته (40%) من حجم المجتمع الأصلي البالغ (174) موظفاً ، وتم تحليل بيانات الدراسة واختبار فرضياتها من خلال تطبيق برنامج الحزم الإحصائية للعلوم الاجتماعية .
ومن أهم النتائج التي توصلت إليها الدراسة :
إن الأساليب المفضلة للإدارة لإدارة الصراع التنظيمي بإدارة الخدمات الصحية مصراته جاءت لصالح أسلوب القوة والسيطرة يليه أسلوب التعاون ، أما الأساليب المفضلة لدى العاملين لإدارة الصراع التنظيمي بإدارة الخدمات الصحية مصراته كانت لصالح أسلوبي التعاون يليه أسلوب القوة والسيطرة .
المراجع
• محمد ، أشرف السعيد (2011) ، " أثر أساليب مديري مدارس التعليم العام لإدارة الصراع التنظيمي على سلوك مواطن المعلمين " ، مجلة كلية التربية جامعة المنصورة ، الجزء (1) ، العدد (67) ، ص 81-119 .
• مرزوق ، ابتسام يوسف محمد (2011) : " استراتيجيات إدارة الصراع التي يتبعها مديرو مدارس وكالة الغوث بمحافظات غزة وعلاقتها بالالتزام التنظيمي لدى العاملين " ، رسالة ماجستير غير منشورة في التربية – قسم أصول التربية – الإدارة التربوية ، كلية التربية بالجامعة الإسلامية – غزة .
• عكاشة ، اسعد أحمد (2008) : " أثر الثقافة التنظيمية على مستوى الأداء الوظيفي ( دراسة حالة مجمع الشفاء الطبي ) ، رسالة ماجستير غير منشورة في إدارة الأعمال ، كلية التجارة ، الجامعة الإسلامية – عزة .
• Abdel Hakim Saad El Sadig " The reasons of Organizational conflicts among doctors Working in Iben Sina Hospital Sirte" IOSR Journal of Business and Management (IOSR-JBM) e-ISSN: 2278-487X, p-ISSN: 2319-7668. Volume 16, Issue 11.Ver. V (Nov. 2014), PP 61-67
• 2. Dr. Rashid M. Al-Hamali, Dr. Saad Alghanim, and Dr. Bokkasam "Role Conflict among Health Personnel – A Study of Saudi Hospitals" Interdisciplinary Journal of Research in Business - ISSN: 2046-7141 Vol. 2, Issue. 8, (pp.42- 51)
