Digital Transformation and Its Impact on Achieving Organizational Excellence: An Applied Study on Commercial Banks in the Sirte Municipality
DOI:
https://doi.org/10.37375/bsj.v8i21.4055Keywords:
Digital Transformation, Organizational Excellence, Technological Infrastructure, Digital Human Resources, Organizational StructureAbstract
This study examines the impact of digital transformation on organizational excellence in commercial banks operating in Sirte Municipality, focusing on technological infrastructure, digital human resources, and organizational structure. A descriptive-analytical approach was employed using a structured questionnaire, with data analyzed through descriptive statistics and multiple regression analysis. The findings indicate that the level of digital transformation is moderate, with technological infrastructure exhibiting relatively higher development than other dimensions. Technological infrastructure was found to have a significant positive effect on leadership and strategic excellence. Additionally, organizational structure significantly influences both strategic excellence and employee performance. In contrast, digital human resources showed no statistically significant impact on any dimension of organizational excellence. The study concludes that, despite progress in technological and structural aspects, greater emphasis is needed on developing digital human capabilities. It recommends investing in digital skills, enhancing organizational flexibility, and aligning digital initiatives with strategic objectives to achieve comprehensive organizational excellence.
References
أبو غبن، محمد، والمدهون، أحمد. (2023). دور التحول الرقمي في تحقيق التميز المؤسسي بالتطبيق على العاملين في بلدية غزة. مجلة الجامعة الإسلامية للدراسات الاقتصادية والإدارية، 31(3)، 1–28.
أمين، مصطفى أحمد. (2018). التحول الرقمي في الجامعات المصرية كمتطلب لتحقيق مجتمع المعرفة. مجلة الإدارة التربوية، العدد 19، 11–117.
إبراهيم، جيهان عصام الدين. (2023). أثر التحول الرقمي في الجامعات الخاصة المصرية على تحقيق التميز التنظيمي: دراسة تطبيقية على الجامعة الألمانية بالقاهرة (رسالة ماجستير غير منشورة). الجامعة الألمانية بالقاهرة، مصر.
امطليق، هبه إبراهيم. (2024). واقع تبني إستراتيجية التحول الرقمي في المؤسسات الخدمية ودورها في تحقيق التميز المؤسسي: دراسة تطبيقية على شركة سلطان للخدمات اللوجستية. المجلة الدولية لنشر البحوث والدراسات، 5(58)، 203–241.
الجعيد، سامية عايض. (2025). واقع الرشاقة الاستراتيجية وتأثيرها على التميز التنظيمي في جامعة الطائف. المجلة العربية للإدارة، 45(3)، 209–230.
الجندي، نيفين حسني. (2022). أثر إدارة المواهب في أبعاد التميز التنظيمي: دراسة تطبيقية على العاملين بالفروع الرئيسية للبنوك التجارية بمحافظة الإسكندرية. مجلة التجارة والتمويل، العدد الأول، 101–158.
الحوال، سعاد فهد. (2019). مجالات منهجية التحول الرقمي المرتبطة بالبيئة. المؤتمر السنوي الرابع والعشرون لبحوث الأزمات: إدارة التحول الرقمي لتطبيق رؤية مصر 2030، جامعة عين شمس.
الدبابنة، سوار إبراهيم. (2023). أثر تبني التحول الرقمي على جودة الخدمات المصرفية: دراسة حالة في البنك التجاري الأردني (رسالة ماجستير). جامعة الشرق الأوسط، كلية إدارة الأعمال، عمان، الأردن.
الدرويش، بشيرمحمد، غنية، المهدي الطاهر، و شلابي، البهلول عمر. (2005). البحث العلمي في العلوم الإدارية والمالية: الأسس والمفاهيم والنماذج. ط1. بنغازي، ليبيا: دار الكتاب الوطنية.
الزهراني، اسيل بنت محمد بن عبدالله. (2023). دور المنظمة المتعلمة في تحقيق التميز التنظيمي مكاتب الاشراف التربوي في مدينة الرياض ( استراتيجية مقترحة). رسالة ماجستير غير منشورة. كلية التربية ، جامعة الملك سعود.
السلمي، على،(2002)، إدارة التميز نماج وتقنيات الادارة في عصر المعرفة: دار غريب للطباعة والنشر، القاهرة، مصر.
الشمري، سحر أحمد. (2025). تأثير التحول الرقمي في فاعلية القرارات الاستراتيجية: دراسة تطبيقية على القطاعات المصرفية والبنوك في المملكة العربية السعودية. المجلة العربية للنشر العلمي، العدد 78، 716–727.
العجلوني، محمود محمد. (2024). أثر التحول الرقمي على التميز المؤسسي: من وجهة نظر العاملين في جامعة الحدود الشمالية. المجلة العلمية للدراسات والبحوث المالية والتجارية، 5(2)، 516–540.
العلي، على محمد سعيد،(2016)، متطلبات تحقيق التميز التنظيمي في المدارس الثانوية بمحافظة الطائف من وجخة نظر قيادتها، المجلة التربوية المتخصصة، المجلد 5، العدد 9، ص 1-41.
الغامري، عذراء، عبد الله، بيجان، ومحمدي، علي رضا. (2017). تقييم التميز التنظيمي باستخدام أسلوب التحليل الهرمي (AHP) مع التركيز على تنمية القدرات الاقتصادية لبنك شهر. مجلة الاقتصاد الحضري والإدارة، 5(19)، 1-13. https://doi.org/10.18869/acadpub.iueam
القواسمه، فريد محمد. (2023). إعادة دراسة التميز التنظيمي: مدخل حديث لتحسين الأداء المؤسسي. عمّان، الأردن: دار المسيرة للنشر والتوزيع.
المليحي، رضا إبراهيم، (2012)،إدارة التميز المؤسسي بين النظرية والتطبيق، القاهرة: عالم الكتب للطباعة والنشر والتوزيع، القاهرة، مصر.
حافظ، عبد الناصر علك، محمد، نسرين جاسم، وحمد، سؤدد سعيد. (2019). دور إستراتيجية التكامل وأثرها في تحقيق التميز التنظيمي: دراسة تطبيقية في دائرة البحث والتطوير. مجلة الدنانير، (16)، 198–226.
خليل، ياسر محمد. (2021). مراكز التميز للمؤسسات التعليمية والتربوية في ضوء نماذج وجوائز التميز العالمية.
رحماني، سارة، وحمبابة، ليديا. (2024). أثر القيادة الاستراتيجية على التميز التنظيمي: دراسة ميدانية بمجمع سوناطراك بحاسي مسعود (رسالة ماجستير). جامعة قاصدي مرباح ورقلة، الجزائر.
صلاح الدين، صلاح الدين إسماعيل، وبدوي، حسام الدين مصطفى. (2023). دور إستراتيجية التحول الرقمي في تحقيق التميز المؤسسي المستدام: دراسة حالة الشركة القابضة مصر للطيران. المجلة العلمية للبحوث والدراسات التجارية، 37(2)، 941–1029.
شلفوح، عبدالرحمن الحراري. (2024). تحديات التحول الرقمي وأثرها في عمليات إدارة المعرفة في المؤسسات الخدمية: دراسة حالة مصرف الجمهورية بمدينة الزاوية. مجلة دراسات الإنسان والمجتمع، العدد 24، ص: 1-29.
علام، وليد كامل. (2021). التحول الرقمي وتأثيره على تعزيز الميزة التنافسية للخدمات المصرفية من وجهة نظر مسئولي خدمة العملاء: دراسة ميدانية بالتطبيق على قطاع البنوك بجنوب الصعيد. المجلة العلمية للاقتصاد والتجارة، 52(1)، 159–220.
فتيحة، بن ضاهير، (2020) دور التدريب في تحقيق التميز التنظيمي، أطروحة دكتوراه غير منشورة بجامعة احمد دراية- ادرار، الجزائر.
موسى، عبير أحمد، وطارق، شذى محمد. (2023). التحول الرقمي وأثره في مصر: مراجعة أدبية شاملة. المجلة العربية للإدارة الحديثة، 15(2)، 45–68..
هاشم، صلاح،(2018)، الإدارة في النظم الخدمية، الجيزة، مصر: أطلس للنشر والتوزيع الاعلامي.
References:
Al-Dhaafri, H. S., Al-Swidi, A. K., & Yusoff, R. Z. B. (2016). Organizational excellence as the driver for organizational performance: A study on Dubai Police. International Journal of Quality & Reliability Management, 33(9), 123–141.
Ali, S. M. (2022). Excellence of Things (EoT): Digital transformation model for business excellence. Journal of Creative Writing, 6(1), 1–40.
Alnahli, A., & Albashabsheh, S. (2025). The impact of digital transformation strategy on organizational excellence in Libyan banks. Jordan Journal of Business Administration, 21(1), 75–92.
Cao, X., Liu, Y., & Zhang, H. (2022). Digital transformation and risk differentiation in the banking industry: Evidence from Chinese commercial banks. Journal of Financial Stability, 58, 100987.
Colli, M., Madsen, T. K., & Pagh, J. D. (2020). Digital transformation strategies for achieving operational excellence: A cross-country evaluation. Technological Forecasting and Social Change, 159, 120–134. https://doi.org/10.1016/j.techfore.2020.120134
Diener, F., & Špaček, M. (2021). Digital transformation in banking: A managerial perspective on barriers to change. Sustainability, 13(4), 2032. https://doi.org/10.3390/su13042032
Doan, T. D., Nguyen, T. T., & Bui, Q. T. (2022). The impact of digital transformation on performance: Evidence from Vietnamese commercial banks. Cogent Economics & Finance, 10(1), 210–225.
Harrington, H. J. (2005). The five pillars of organizational excellence. Paton Press.
Kolodiziev, O., Krupka, M., Shulga, N., Kulchytskyy, M., & Lozynska, O. (2021). The level of digital transformation affecting the competitiveness of banks. Banks and Bank Systems, 16(1), 81–91.
Kumari, N., & Bahgat, A. (2020). Organizational excellence and employee engagement: A conceptual framework. International Journal of Management Studies, 7(2), 45–60.
Li, X., Zhong, Q., & Yang, G. (2024). Commercial bank digital transformation, information costs, and corporate financial constraints. China Journal of Accounting Studies. https://doi.org/10.1080/21697213.2024.2336094
Osemudiamen, I. D., Adedugba, A., Akinriola, O. O., & Ekperiwere, M. C. (2022). The mediating effect of organisational excellence on entrepreneurial orientation and performance. Fuoye Journal of Management, Innovation and Entrepreneurship, 1(1), 231–242.
Shelton, K., Hall, R., & Darling, J. (2010). When cultures collide: The challenge of global integration. European Business Review, 22(5), 531–546.
Sugihyanto, T., & Arsjah, R. J. (2023). The effect of digital banking and digital transformation on the efficiency of commercial banks in Indonesia. International Journal of Economics and Business Administration, 11(3), 120–135.
Veseli-Kurtishi, T., Ismaili, F., & Ahmeti, S. (2020). Digitization of banking services and its impact on customer satisfaction: Case of the Republic of North Macedonia. Economic Studies Journal, 29(3), 45–60.
Xie, X., & Wang, S. (2023). Digital transformation of commercial banks in China: Measurement, progress, and impact. Sustainability, 15(5), 4123. https://doi.org/10.3390/su15054123
Yang, F., & Masron, T. A. (2023). Does financial inclusion moderate the effect of digital transformation on banks’ performance? Cogent Economics & Finance, 11(2).
