أثر تطبيق نظام المعلومات التسويقية علي جودة الخدمات المصرفية دراسة تطبيقية على المصرف التجاري الوطني فرع /غريان

أبو خريص، عمران علي؛ شكشك، مصطفى أحمد (2015) التسويق الإلكتروني وأثره على جودة الخدمات المصرفية: دراسة ميدانية على المصارف التجارية بمدينة زليتن، المجلة الجامعة، العدد السابع عشر، المجلد الثاني، جامعة الزاوية، ليبيا، ص186-151. مسترجع من https://bulletin.zu.edu.ly

الباهي، صلاح الدين مفتاح سعد (2016) أثر جودة الخدمات المصرفية الإلكترونية على رضا الزبائن: دراسة ميدانية على البنك الإسلامي الأردني في عمان (رسالة ماجستير، جامعة الشرق الأوسط، الأردن). استرجعت من https://www.meu.edu.jo/?lang=ar

البكر، بدر عبد الرحمن محمد الجاسم (2022) دور نظم المعلومات التسويقية في دعم المزايا التنافسية المستدامة في عصر الرقمنة: دراسة تطبيقية في شركات الاتصالات الكويتية، المجلة العلمية للدراسات والبحوث المالية والإدارية، العدد الثالث، المجلد الثالث عشر، كلية التجارة، جامعة مدينة السادات، مصر، ص 1234- 1257. مسترجع من https://masf.journals.ekb.eg

السحاتي، وفاء علي عبد السلام (2019) تمكين العاملين وأثره على جودة الخدمات المصرفية: دراسة ميدانية على عينة من العاملين في الإدارات الرئيسية بالمصارف التجارية العامة بمدينة بنغازي (رسالة ماجستير، جامعة بنغازي، ليبيا). استرجعت من http://repository.uob.edu.ly

الضمور، فيروز مصلح؛ مقراش، فوزية (2017) أثر نظم المعلومات التسويقية على الفعالية التسويقية للشركة الإفريقية للزجاج، المجلة الجزائرية للاقتصاد والمالية، العدد الثامن، كلية العلوم الاقتصادية والتجارية وعلوم التسيير، جامعة سطيف، الجزائر، ص 182-154. مسترجع من https://www.asjp.cerist.dz

الطراونة، محمد سالم (2019) دور نظم المعلومات التسويقية في تحقيق الميزة التنافسية للمنشآت الغذائية الأردنية، المجلة الأردنية في العلوم الزراعية، العدد الأول، المجلد الخامس عشر، الجامعة الأردنية، الأردن، ص 33-15. مسترجع من https://journals.ju.edu.jo

الظفيري، مشاري محمد (2012) أثر نظم المعلومات التسويقية على فاعلية القرارات التسويقية لشركة الاتصالات الكويتية: دراسة ميدانية (رسالة ماجستير، جامعة الشرق الأوسط، الأردن). استرجعت منhttp://www.meu.edu.jo/?lang=ar

العايشي، مريم؛ أعماد، صفية (2017) جودة الخدمات البنكية وتأثيرها على المنافسة بين البنوك: دراسة حالة وكالتي بنك الفلاحة الريفيةBADR والبنك الوطني الجزائري BNAبأدرار (رسالة ماستر، جامعة أحمد دراية بأدرار، الجزائر). استرجعت من https://platform.almanhal.com

الغافود، مختار عبد السلام (2021) العوامل المؤثرة في جودة الخدمات المصرفية بالمصارف التجارية بليبيا: دراسة ميدانية على مصرف الجمهورية فرع زليتن، مجلة العلوم الاقتصادية والسياسية، العدد الثامن عشر، كلية الاقتصاد والتجارة، الجامعة الأسمرية الإسلامية، ليبيا، ص83-57 . مسترجع من https://journals.asmarya.edu.ly

الفقون، رشيدة بن الشيخ (2006) دور نظام المعلومات التسويقية في اتخاذ القرار التسويقي: دراسة حالة مجمع هنكل- إناد الجزائر مركب شلغوم عيد (رسالة ماجستير، جامعة منتوري بقسنطينة، الجزائر). استرجعت من http://dspace.univ-eloued.dz

بزقراري، عبلة؛ عتروس، سهيلة (2017) الاستخبارات التسويقية كأداة لتحقيق الميزة التنافسية بمؤسسة مطاحن الزيبان القنطرة ببسكرة، مجلة الاقتصاديات المالية البنكية وإدارة الأعمال، العدد الرابع، جامعة بسكرة، الجزائر، ص99-76. مسترجع من http://revues.univ-biskra.dz

بن سالم، وليد (2013) دور نظام المعلومات التسويقية في اتخاذ القرارات التسويقية الاستراتيجية: دراسة حالة فرع جنرال كابل ENICAB- بسكرة (رسالة ماستر، جامعة محمد خيضر ببسكرة، الجزائر). استرجعت من https://archives.univ- biskra.dz

بوشوشة، هبة (2015) دور نظم المعلومات التسويقية في صنع القرارات التسويقية ودعم عملية الرقابة داخل وظيفة التسويق، مجلة البحوث الاقتصادية والمالية، العدد الثالث، جامعة أم البواقي، الجزائر، ص210-195 . مسترجع من https://www.asjp.cerist.dz

دشيشة، زكريا؛ دكو، عادل (2021) أثر نظام المعلومات التسويقي في تحقيق الميزة التنافسية: دراسة حالة شركة لافارج هولسيم بحمام الضلعة- المسلية (رسالة ماستر، جامعة محمد بو ضياف بالمسيلة، الجزائر). استرجعت من https://dspace.univ-msila.dz

دويب، هاجر؛ بوخزر، خديجة (2019) دور نظام المعلومات التسويقية في تعزيز الميزة التنافسية: دراسة ميدانية بمؤسسة موبيليس- فرع جيجل (رسالة ماستر، جامعة محمد الصديق بن يحي بجيجل، الجزائر). استرجعت من https://www.theses-algerie.com

عطاوي، إلهام (2011) جودة الخدمات المصرفية وأثرها على أداء المصارف الأردنية: دراسة ميدانية (رسالة ماجستير، جامعة اليرموك، الأردن). استرجعت من https://repository.yu.edu.jo

غشام، عبد الله أحمد ناصر (2007) دور نظم المعلومات التسويقية في دعم قرارات المزيج التسويقي في قطاع النقل الجوي بالجمهورية اليمنية (رسالة ماجستير، جامعة اليرموك بإربد، الأردن). استرجعت من http://yarab.yabesh.ir

قليف، سمير (2012) دور نظام المعلومات التسويقية في تحقيق الميزة التنافسية للمؤسسة: دراسة حالة لسوق الهاتف النقال في الجزائر (رسالة ماستر، جامعة العربي بن مهيدي أم البواقي، الجزائر). استرجعت من https://bib.univ-oeb.dz

كبساوي، ولاء تاج السر جعفر (2018) نظم المعلومات التسويقية ودورها في تطوير الأداء المصرفي: دراسة حالة بنك المزارع التجاري (رسالة ماجستير، جامعة إفريقيا العالمية، السودان). استرجعت من https://dspace.iua.edu.sd

لباد، ندى (2017) دور نظام المعلومات التسويقية في تحسين جودة الخدمة المصرفية: دراسة ميدانية ببنك الجزائر الخارجي 0048- جيجل (رسالة ماستر، جامعة محمد الصديق بن يحي بجيجل، الجزائر). استرجعت من https://www.theses- algerie.com

مجدوب، وهيبة؛ سعيداني، تسعديت (2018) أثر تسويق الخدمة المصرفية على ولاء الزبون: دراسة حالة البنك الوطني الجزائري وكالة البويرة( (BNA 460 (رسالة ماستر، جامعة أكلي محند أولحاج بالبويرة، الجزائر). استرجعت من http://dspace.univ-bouira.dz

معلم، أميرة (2020) دور نظام المعلومات التسويقي في تحسين الأداء التسويقي في مؤسسة فندقية: دراسة حالة المركب المعدني بوشهرين بقالمة (رسالة ماستر، جامعة 8 ماي 1945 بقالمة، الجزائر). استرجعت من https://dspace.univ- guelma.dz

مفتاح، حورية الهادي؛ النسر، عبد الكريم ساسي (2020) أبعاد التسويق الداخلي ودورها في تحسين جودة الخدمات المصرفية المقدمة: دراسة ميدانية في مصرف شمال إفريقيا ومصرف الجمهورية ومصرف الصحاري بفروع مدينة صرمان، مجلة صرمان للعلوم والتقنية، العدد الثاني، كلية أم الربيع للعلوم والتقنية صرمان، ليبيا، ص 108-80. مسترجع من https://sjst.scst.edu.ly

منصور، صليحة؛ طيايبة، أمل (2021) أثر جودة الخدمة المصرفية على رضا الزبون: دراسة حالة بنك الفلاحة والتنمية الريفية BADR وكالة المسيلة904 (رسالة ماستر، جامعة محمد بوضياف بالمسيلة، الجزائر). استرجعت من https://dspace.univ-msila.dz

نايلي، إلهام (2015) جودة الخدمة المصرفية وأثرها على رضا الزبائن: دراسة حالة البنوك التجارية بولاية قسنطينة، مجلة رؤى اقتصادية، العدد الثامن، جامعة الشهيد حمه لخضر بالوادي، الجزائر، ص160-135. التعريف الرقمي DOI: 10.12816/0011893