أثر القيم التنظيمية على جودة الخدمات التعليمية من وجهة نظر أعضاء هيئة التدريس : دراسة ميدانية على الكليات التقنية بمدينة مصراته
DOI:
https://doi.org/10.37375/esj.v3i3.2089الكلمات المفتاحية:
القيم التنظيمية، قيم إدارة المنظمة، قيم إدارة المهام، قيم إدارة العلاقات، قيم إدارة البيئة، جودة الخدمات التعليميةالملخص
هدفت هذه الدراسة إلى التعرف على القيم التنظيمية السائدة بالكليات التقنية بمدينة مصراتة الليبية، وكذلك التعرف على مستوى جودة الخدمات التعليمية هذه الكليات، وعلى درجة تأثير القيم التنظيمية السائدة على مستوى جودة الخدمات التعليمية بها من وجهة نظر أعضاء هيئة التدريس، وقد تم اختيار العينة بطريقة العينة العشوائية، حيث وزع عدد (155) استبانه على أعضاء هيئة التدريس بالكليات التقنية استلم منها (138) استبانه صالحة للتحليل، وتم تحليل بيانات الاستبانة باستخدام برنامج الحزم الاحصائية للعلوم الاجتماعية (SPSS)، حيث تم استخدام العديد من الاساليب الاحصائية، أهمها المتوسطات الحسابية والانحرافات المعيارية والانحدار البسيط ومعامل الانحدار وغيرها.
وقد أظهرت نتائج الدراسة أن درجة . تأثير القيم التنظيمية بهذه الكليات كانت (متوسطة)، وأن درجة جودة الخدمات التعليمية بها كانت (ضعيفة)، بينما جاءت القيم التنظيمية الموجودة فى هذه الكليات (متوسطة). وبناء على ذلك خرجت هذه الدراسة بعدد من التوصيات، أهمها ضرورة الاهتمام بابعاد القيم التنظيمية المتمثلة في: (قيم إدارة المنظمة، وقيم إدارة المهام، وقيم إدارة العلاقات وقيم إدارة البيئة، لما لها من أثر إيجابي على جودة الخدمات التعليمية، إضافة إلى ضرورة الاهتمام بجودة الخدمات التعليمية بهذه الكليات.
المراجع
الصالحي، أبوبكر سليمان، جاب الله، جمال علي (2016)، قياس جودة الخدمات التعليمية بكلية الاقتصاد والعلوم السياسية بجامعة مصراته من وجهة نظر الطلبة مجلة دراسات الاقتصاد والاعمال المجلد رقم (5)، العدد(2).
الصميلي، أحمد بن على(2015)، القيم التنظيمية ودورها فى إحداث التغيير التنظيمي، رسالة ماجستير (غير منشورة)، جامعة نايف العربية للعلوم الامنية، كلية العلوم الاجتماعية والإدارية قسم العلوم الادارية ، المملكة العربية السعودية. 3. الصيرفى، محمد (2005) ، السلوك التنظيمي : الجزء الأول، مؤسسة حورس الدولية.
العطية، ماجدة (2003)، سلوك المنظمة : سلوك الفرد والجماعة ، عمان ، دار الشروق للنشر والتوزيع).
العلي، شيراز (2017)، واقع تطبيق إدارة الجودة الشاملة في كلية الآداب بجامعة دمشق من وجهة نظر اعضاء الهيئة التدريسية : دراسة حالة كلية الآداب، مجلة جامعة البحث ، المجلد رقم (39)، العدد (69).
العتيبي، تركي بن سهل بن ماضى (2015) القيم التنظيمية وعلاقتها بالأداء الوظيفي ، رسالة ماجستير، جامعة نايف العربية للعلوم الامنية ، قسم العلوم الادارية ، المملكة العربية السعودية.
العميان محمود سلمان (2004)، السلوك التنظيمي فى منظمات الاعمال، ط2، عمان، داروائل للنشر والتوزيع). 8. العميان محمود سلمان (2010)، السلوك التنظيمي فى منظمات الاعمال، ط5 ، عمان، داروائل للنشر والتوزيع). 9. العميان محمود سلمان (2013)، السلوك التنظيمي فى منظمات الاعمال، ط6، عمان ، دار وائل للنشر والتوزيع). 10. الغالبي، طاهر محسن منصور، إدريس، وائل محمد صبحي(2009)، الإدارة الأستراتيجية : منظور منهجي متكامل، ط2، (عمان، دار وائل للنشر والتوزيع).
الغالبي، طاهر محسن منصور، صالح أحمد على (2010)، التطوير التنظيمي: مدخل تحليلي ، (عمان، دار وائل للنشر والتوزيع).
الغامدي، عبد العزيز بن عبدالله ال جمعان (2005)، القيم التنظيمية لإدارات التربية والتعليم بمكة المكرمة في ضوء مقياس ديف فرانسيس ومايك ودكوك، رسالة ماجستير (غير منشورة)، جامعة أم القري قسم الإدارة التربوية والخطيط، مكة المكرمة.
الوحيدي، رافع يوسف (2013) ، القيم التنظيمية وعلاقتها بالانغماس الوظيفي، رسالة ماجستير غير منشورة)، جامعة الازهر ، كلية العلوم الاقتصاد والعلوم الادارية ، قسم إدارة الأعمال ، غزة.
اللوزي، موسى (2007)، التنظيم وإجراءات العمل، ط2، عمان، دار وائل للنشر والتوزيع ). 15. المالطي، سميرة يونس عريبي(2009)، القيم وعلاقتها بالمسؤولية الاجتماعية لدى الطلبة وطالبات كليتي الآداب والطب البشري جامعة الزاوية (زوارة)، رسالة ماجستير (غير منشورة أكاديمية الدراسات العليا، قسم علم النفس. 16. حجاج، المداني (2014)، القيم التنظيمية وعلاقتها بالاستقرار الوظيفي دراسة ميدانية على عينة من إداري جامعة عمار ثليجي
بالأغواط، رسالة ماجستير (غير منشورة)، جامعة محمد خضير بسكرة، قسم العلوم الاجتماعية.
حمود، خضير كاظم(2002)، السلوك التنظيمي، عمان، دار صفاء للنشر والتوزيع). 18. حنان، رزق الله (2009)، أثر التمكين على تحسين جودة الخدمة التعليمية بالجامعة : دراسة ميدانية لعينة من كليات جامعة منتوري قسنطينة، رسالة ماجستير (غير منشورة جامعة منتوري قسنطينة كلية العلوم الاقتصادية والعلوم التيسير، قسم تسيير الموارد البشرية.
زراردة، رباب(2013)، القيم التنظيمية وعلاقتها بتخطيط المسارات الوظيفية، رسالة ماجستير (غير منشورة)، جامعة محمد خضير بسكرة، كلية العلوم الانسانية والاجتماعية قسم العلوم الاجتماعية. 20 ،زقاي حميدي محمد، وزاني (2014)، أثر قياس جودة الخدمات التعليمية على مستوى رضا الطلبة دراسة ميدانية على طلبة كلية الاقتصاد بجامعة د الطاهر ،مولاي سعيدة ،الجزائر، المؤتمر العربي الرابع لضمان جودة التعليم العالي جامعة الزرقاء، الاردن، من الفترة 31 ابريل. 21. شقلوف، أحمد محمد أحمد (2016)، جودة الخدمات الجامعية وأثرها على المخرجات التعليمية: دراسة تطبيقية على بعض الكليات بجامعة مصراته، رسالة ماجستير (غير منشورة)، الأكاديمية الليبية ، قسم التسويق.
