ممارسات إدارة الأزمة وعلاقتها بالمرونة التنظيمية
DOI:
https://doi.org/10.37375/bsj.v8i21.4050الكلمات المفتاحية:
إدارة الأزمات، المرونة التنظيمية، الاستعداد والتعلم، المرونة الهيكلية، البيئة التنافسيةالملخص
هدفت الدراسة إلى استقصاء علاقة ممارسات إدارة الأزمات بأبعادها (الاستعداد، والتعلم، والقيادة) في تعزيز المرونة التنظيمية لدى المصرف التجاري الوطني - فرع مصراتة، وذلك في ظل التحديات والتقلبات التي تواجه المؤسسات المالية. اعتمدت الدراسة المنهج الوصفي التحليلي كإطار علمي لها، حيث تم جمع البيانات الأولية باستخدام استبانة وُزعت على عينة عشوائية طبقية من العاملين بالمصرف، وبلغ عدد الاستبانات الصالحة للتحليل الإحصائي (72) استبانة، جرى معالجتها باستخدام نظام الحزمة الإحصائية للعلوم الاجتماعية (SPSS) لاختبار الفرضيات وتحليل علاقات العلاقة بين المتغيرات.
خلصت الدراسة إلى وجود علاقة إيجابية ذي دلالة إحصائية لممارسات إدارة الأزمات في تحقيق المرونة التنظيمية، حيث أظهرت النتائج تمتع المصرف بمستوى جيد من القيادة الفعالة والقدرة على التعلم من الأزمات، بينما كشفت عن حاجة لتطوير جوانب الاستعداد وخطط الطوارئ. كما تبين أن مستويات المرونة الهيكلية والتكنولوجية جاءت بدرجة متوسطة، مما استوجب تقديم توصيات عملية تركز على ضرورة تعزيز الاستثمار في البنية التحتية التقنية، وتطوير آليات استباقية لإدارة الأزمات، وتمكين الكوادر البشرية بما يضمن سرعة الاستجابة للمتغيرات البيئية وتعزيز الاستدامة التنظيمية.
المراجع
البلوشي، ن. (2022). دور المرونة التنظيمية في تطوير الخدمات الإلكترونية المقدمة من قبل المنظمات الحكومية. مجلة الإدارة العامة، 62(1)، 23-41.
الحربي، خ. (2021). علاقة المرونة التنظيمية على الأداء التنظيمي: دراسة تطبيقية على منظمات القطاع الخاص في السعودية. مجلة إدارة الأعمال العربية، 41(2)، 57-78.
الحريري، رافدة. (2020). إدارة الأزمات في المؤسسات التربوية. دار المناهج للنشر والتوزيع.
الدباس، ر. (2021). دور المرونة التنظيمية في تعزيز الميزة التنافسية للشركات. مجلة أبحاث اقتصادية وإدارية، 17(2)، 45-62.
الرفاعي، م. (2019). تأثير المرونة التنظيمية على الأداء المؤسسي في القطاع الحكومي. المجلة العربية للعلوم الإدارية، 26(1)، 117-134.
الزعبي، أ. (2020). علاقة المرونة التنظيمية على الأداء التنظيمي في منظمات الأعمال الأردنية. مجلة جامعة النجاح للأبحاث (العلوم الإنسانية)، 34(5)، 819-840.
الشريف، أحمد محمد. (2019). إدارة الأزمات في المؤسسات التربوية. دار الفكر العربي.
الشيخ، محمد علي. (2020). دور إدارة الأزمات في تحقيق الميزة التنافسية للمنظمات. مجلة الإدارة والاقتصاد، 12(3)، 45-62.
العامري، صالح مهدي محسن، والغالبي، طاهر محسن منصور. (2016). إدارة الأعمال: منظور منهجي متكامل. دار وائل للنشر.
العنزي، س. (2022). دور المرونة التنظيمية في تعزيز القدرات الابتكارية للمنظمات. مجلة الإدارة والاقتصاد، 28(3)، 87-104.
الفهداوي، محمد سليم. (2018). إدارة الأزمات والكوارث. دار الراية للنشر والتوزيع.
Baškarada, S., & Koronios, A. (2018). The 5S organizational agility framework: a dynamic capabilities perspective. International Journal of Organizational Analysis, 26(2), 331-342.
Burnard, K., & Bhamra, R. (2011). Organizational resilience: development of a conceptual framework for organizational responses. International Journal of Production Research, 49(18), 5581-5599.
Crandall, W. R., Parnell, J. A., & Spillan, J. E. (2013). Crisis management: Leading in the new strategy landscape. SAGE Publications.
Easterby-Smith, M., & Lyles, M. A. (Eds.). (2011). Handbook of organizational learning and knowledge management (2nd ed.). Wiley.
Gunasekaran, A., Rai, B. K., & Griffin, M. (2011). Resilience and competitiveness of small and medium size enterprises: an empirical research. International Journal of Production Research, 49(18), 5489-5509.
Huang, P. Y., & Li, Y. H. (2017). The Influence of Organizational Flexibility on New Product Development Performance: The Moderating Role of Environmental Uncertainty. Journal of Management & Organization, 23(4), 548-566.
Lengnick-Hall, C. A., & Beck, T. E. (2005). Adaptive fit versus robust transformation: How organizations respond to environmental change. Journal of Management, 31(5), 738-757.
Lengnick-Hall, C. A., Beck, T. E., & Lengnick-Hall, M. L. (2011). Developing a Capacity for Organizational Resilience Through Strategic Human Resource Management. Human Resource Management Review, 21(3), 243-255.
Mallak, L. A. (1998). Putting organizational resilience to work. Industrial Management, 40(6), 8-13.
Namasivayam, S. (2021). Organizational flexibility and its impact on organizational performance. International Journal of Productivity and Performance Management, 70(3), 559-578.
Richard, O. C., Barnett, T., Dwyer, S., & Chadwick, K. (2004). Cultural Diversity in Management, Firm Performance, and the Moderating Role of Entrepreneurial Orientation Dimensions. Academy of Management Journal, 47(2), 255-266.
Richard, P. J., Devinney, T. M., Yip, G. S., & Johnson, G. (2009). Measuring organizational performance: Towards methodological best practice. Journal of Management, 35(3), 718-804.
Sheffi, Y., & Rice Jr, J. B. (2005). A supply chain view of the resilient enterprise. MIT Sloan management review, 47(1), 41.
Sherehiy, B., & Karwowski, W. (2014). The relationship between work organization and workforce agility in small manufacturing enterprises. International Journal of Industrial Ergonomics, 44(3), 466-473.
Starr, R., Newfrock, J., & Delurey, M. (2003). Enterprise resilience: managing risk in the networked economy. Strategy and Business, 30, 70-79.
Van Oosterhout, M., Waarts, E., & van Hillegersberg, J. (2006). Change factors requiring agility and implications for IT. European Journal of Information Systems, 15(2), 132-145.
Zheng, T., Xing, Y., & Cao, J. (2021). Organizational flexibility, strategic adjustment and sustainable competitive advantage: the moderating role of environmental uncertainty. Sustainability, 13(10), 5373.








