الشفافية الإدارية ودورها في تحقيق الميزة التنافسية من وجهة نظر موظفي المصارف التجارية العاملة في مدينة سرت
DOI:
https://doi.org/10.37375/sujh.v12i2.201الكلمات المفتاحية:
الشفافية الإدارية، نظم المعلومات الإدارية، الأنظمة والقوانين، المسائلة الإدارية، الميزة التنافسيةالملخص
كان عنوان الدراسة: "الشفافية الإدارية و دورها في تحقيق الميزة التنافسية – من وجهة نظر العاملين بالمصارف التجارية العاملة بمدينة سرت، وكان الهدف من الدراسة قياس مستوى الشفافية الإدارية، وأيضاً قياس مستوى الميزة التنافسية، وكذلك قياس أثر الشفافية الإدارية على الميزة التنافسية بالمصارف التجارية العاملة بمدينة سرت، وتم حصر العاملين بتلك المصارف حصراً شاملاً من خلال توزيع الاستبانة (أداة الدراسة) على جميع العاملين، وتم اعتماد المنهج الوصفي التحليلي والذي يهدف إلى تحليل متغيرات الدراسة، وهذا المنهج يعبر عن الظاهرة المراد دراستها كما هي في الواقع ويهتم بوصفها ويعبر عنها تعبيراً كيفياً وكمياً، وقد كان عدد العاملين بالمصارف قيد الدراسة حوالي (90) مفردة، وتم توزيع الاستمارات على العاملين بتلك المصارف، وكان عدد الاستمارات التي دخلت للتحليل (63) استمارة، وقد توصلت الدراسة للنتائج التالية: وجود دور للشفافية الإدارية بأبعادها: (نظم المعلومات الإدارية، الأنظمة والقوانين، والمسائلة الإدارية) في تحقيق الميزة التنافسية، وأظهرت نتائج الدراسة أن متغير الشفافية الإدارية جاء بمستوى مرتفع، وبمتوسط (4.02) وانحراف (0.597)، فقد جاء بٌعد نظم المعلومات الإدارية بمتوسط (4.03) وانحراف (0.568)، أما الأنظمة والقوانين فجاءت بمتوسط (4.01) وانحراف (0.620)، فالمسائلة الإدارية جاءت بمتوسط (4.03) وانحراف (0.604)، وقد كان البعد الأكثر دوراً في تحقيق الميزة التنافسية المسائلة الإدارية بمعامل تحديد (0.548)، يليه الأنظمة والقوانين بمعامل تحديد (0.401)، ثم نظم المعلومات الإدارية بمعامل تحديد (0.210)، وقد أوصت الدراسة بأن تتبني إدارة المصرف مفهومي (الشفافية الإدارية، والميزة التنافسية) واعتبارها من المفاهيم والأعمال المهمة والمتميزة في المؤسسات بشكل عام والمؤسسات المصرفية على وجه الخصوص
المراجع
أ. الكتب:
- أفندي، عطية أحسين (2006) "الإدارة العامة – مداخل للتطوير وقضايا مهمة في الممارسة، جامعة القاهرة.
- الراشدي، سعيد علي (2007) "الإدارة بالشفافية"، دار كنوز المعرفة للنشر والتوزيع، عمان.
- السكارنة، بلال خلف (2011) "الفساد الإداري"، دار وائل للنشر، عمان.
- السلمي، علي (2003) "إدارة التميز"، دار غريب للنشر والطباعة، القاهرة.
- الصيرفي، محمد عبد الفتاح (2002) البحث العلمي – الدليل التطبيقي للباحثين، دار وائل للنشر والتوزيع، عمان.
- الطائي، يوسف حجيم، وهاشم العبادي (2009) "التسويق الإلكتروني"، دار الوراق للنشر والتوزيع.
- اللوزي، موسى (2000) "التنمية الإدارية، المفاهيم، الأسس، التطبيقات، دار وائل: عمان.
- المرصد الوطني للتنافسية (2011) "التنافسية في الفكر الاقتصادي"، القاهرة: المرصد الوطني للتنافسية.
- كحيل، أسماعيل (2016) "إدارة الجودة الشاملة وعلاقتها بالميزة التنافسية – دراسة تطبيقية على جامعة فلسطين"، رسالة ماجستير، اكاديمية الإدارة والسياسة للدراسات العليا و جامعة الأقصى، غزة.
- مصطفى، وعباس (2005) أساسيات الأعمال في ظل العولمة، المكتب العربي الحديث، المكتبة الرقمية.
ب. الدوريات:
- البدري، حنان (2020) "تصور مقترح لتفعيل دور الشفافية الإدارية في تحقيق العدالة التنظيمية لدى العاملين بجامعة أسوان"، المجلة التربوية، العدد السادس والسبعون، اغسطس.
- حميدات، شادي رسلان (2014) "رأس المال البشري في المكتبات ومراكز المعلومات وأهميته في تحقيق الميزة التنافسية لها في ظل التحولات المعرفية"، المجلة الأردنية للمكتبات والمعلومات، مجلد (94)، العدد (9).
- ذرية أحمد حسب الله (2018) "أثر كفاءة الإدارة المالية على الميزة التنافسية"، مجلة جامعة النيلين، العدد 40 – 2، المجلد 10.
- سليم، إيمان وآخرين (2011) "دراسة تحليلية لأثر التحول إلى مجتمع المعرفة في دعم الميزة التنافسية لمؤسسات التعليم العالي بالمملكة السعودية"، مجلة دراسات المعلومات، معهد الأمير سلمان للدراسات، العدد (12)، سبتمبر.
- عائشة، سليمان (2017) "دور تسيير الموارد البشرية في تحقيق الميزة التنافسية"، مجلة رماح للبحوث، العدد 21.
- عبدالسميع، جمال عبدالحميد (2010) "أثر رأس المال الفكري على الميزة التنافسية: دراسة تطبيقية على بنوك القطاع العام التجارية"، مجلة الدراسات والبحوث التجارية، كلية التجارة، جامعة بنها، العدد (2)، الجزء (1).
- عبدالوهاب، محمود أسامة (2016) "الشفافية الإدارية وأثرها على التميز المنظمي: دراسة ميدانية على الجامعة المستنصرية، مجلة المستنصرية للدراسات العربية والدولية، العدد 53 .
- عبيدات، مقدم (2015) "دور الابتكار التسويقي في رفع وتعزيز الميزة التنافسية بالمؤسسة"، مجلة الاقتصاد والتنمية البشرية، العدد 12، يناير.
- كافي، مصطفى يوسف (2019) "الأزمة المالية الاقتصادية العالمية وحوكمة الشركات"، مكتبة المجتمع العربي للنشر والتوزيع، عمان.
- منصور، عبدالقادر، وصابرين محمد (2018) "متطلبات الشفافية الإدارية ودورها في تحقيق الميزة التنافسية بالجامعات الفلسطينية – دراسة مطبقة على الموظفين الإداريين في جامعة الأقصى بغزة وجامعة فلسطين"، مجلة تنمية الموارد البشرية للدراسات والأبحاث، العدد الثاني، أكتوبر.
جـ. الرسائل الجامعية:
- أبو غبن، أحمد (2012) "دور التعليم الإلكتروني في تعزيز الميزة التنافسية بالجامعات الفلسطينية في قطاع غزة – من وجهة نظر الأكاديميين"، رسالة ماجستير، الجامعة الإسلامية، غزة.
- أسماعيل، عماد (2011) "خصائص نظم المعلومات وأثرها في تحديد خيار المنافسة الإستراتيجي بالإدارتين العليا والوسطى – دراسة تطبيقية على المصارف التجارية العاملة بقطاع غزة"، رسالة ماجستير، الجامعة الإسلامية، غزة.
- الطيب، سلافة مصطفى (2017) "دور رأس المال الفكري في تحقيق الميزة التنافسية للمصارف في السودان"، رسالة ماجستير، جامعة السودان للعلوم والتكنولوجيا.
- العمري، مشرف بن علي (2013) "درجة ممارسة الشفافية الإدارية بالجامعات السعودية ومعيقاتها وطرق تحسينها كما يتصورها أعضاء هيئة التدريس فيها"، رسالة دكتوراه، كلية التربية، قسم الإدارة، جامعة أم القرى، المملكة السعودية.
- الفالوجي، رفيق عبد الحميد (2014) "الشفافية الإدارية وعلاقتها بالأداء الوظيفي – دراسة ميدانية للموظفين الإداريين بشركة الاتصالات الفلسطينية (جوال)، رسالة ماجستير في الاقتصاد والعلوم الإدارية، جامعة الأزهر – غزة.
- النسور، عبد الحكيم عبدالله (2009) "الأداء التنافسي لشركات صناعة الأدوية الأردنية في ظل الانفتاح الاقتصادي، رسالة دكتوراه، جامعة تشرين، اللاذقية.
- حرب، نعيمة محمد (2011) "واقع الشفافية الإدارية ومتطلبات تطبيقها بالجامعات الفلسطينية بقطاع غزة"، رسالة ماجستير، الجامعة الإسلامية، غزة.
- دعيبس، منال فؤاد (2005) "مدى تطبيق الشفافية في مراكز الوزارات الأردنية"، رسالة ماجستير، جامعة اليرموك، أربد، الأردن.
- صافي، خليل موفق (2017) "دور استخدام بطاقة الأداء المتوازن في تحقيق الميزة التنافسية – دراسة ميدانية على شركات التأمين المدرجة في بورصة فلسطين"، رسالة ماجستير، كلية الاقتصاد والعلوم الإدارية، جامعة الأزهر، غزة.
- ناصري، حورية صياد (2015) "تنمية الموارد البشرية ودورها في تحقيق الميزة التنافسية، رسالة ماجستير في الموارد البشرية، كلية العلوم الاقتصادية والتجارية، جامعة جيجل، الجزائر.
د. مصادر أخرى:
- الكايد، عبدالكريم (2005) "الشفافية"، ورقة عمل مقدمة في ندوة تميز الأداء الحكومي، كلية الاقتصاد والعلوم الإدارية، جامعة اليرموك، إربد.
- جبر، عباس وآخرين (2008) "المزايا التنافسية للمنتجات بالسوق العراقية – دراسة مقارنة للعلوم الاقتصادية والإدارية".
- سهام وآخرين (2019) "الشفافية الإدارية و دورها في الحد من الفساد الإداري من وجهة نظر موظفي هيئة الرقابة الإدارية بمدينة الكفرة"، المؤتمر العلمي الدولي الثالث لكلية الاقتصاد – المؤسسات وإشكاليات التنمية في الدول النامية (ليبيا نموذجاً)، من 11 – 12 نوفمبر 2019.
- Collins & Clark (2005) "The role of human resource practices in creating organizational competitive advanatage "Academy of management journal, Vol, 46. No.6: 740 - 751 .
- Toukhi, Sami, (2014). Transparency in the conduct of public affairs the way for development and administrative reform, Arab Renaissance Publishing House, Cairo
- USAID, (2012), "Addressing Corruption in Edcuation, USA: EDC Learning Transforms Lives