د. عبدالله محمد باشير و آيه يوسف الورفلى, "أبعاد جودة الخدمات المصرفية الالكترونية وأثرها على رضا الزبائن ((دراسة ميدانية على عينة من زبائن مصرف التجارة والتنمية في مدينة بنغازي))", ESJ, م 5, عدد 4, ص 120–142, 2022.